رپورٹ: ای کامرس کا عروج اور ثقافت کی واپسی۔

Körber کے 2023 اسٹیٹ آف شپنگ اینڈ ریٹرن سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 70 فیصد ای کامرس صارفین نے پچھلے چھ مہینوں میں آن لائن آرڈر میں تاخیر کا تجربہ کیا ہے، جس سے برانڈ کے بارے میں ان کا مجموعی نظریہ متاثر ہوا ہے۔

#Freightforwarder #DoortoDoor #Amazon #Export #AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan #Jordanairfreight #Jordantrading #Jordan #Aqabashipping

فریٹ فارورڈر 3pl ڈراپ شپنگ ڈورٹو ڈور ایئر فریٹ ایجنٹ اردن شپنگ چین شپنگ ایجنٹ تکمیلی مرکز

کیپوکلاگ لاجسٹک ایئر فریٹ چین سے یوکے ڈورٹو ڈور ایمیزون ایکسپورٹ ایئر فریٹ اردن شپنگ چائنہ شپنگ سے اردن اردن ایئر فریٹ جہاز

化妆品 沙特空运-海运双清

مستحضرات التجميل، خدمة النقل الجوي من الباب إلى الباب في المملكة العربية السعودية

کاسمیٹکس، سعودی بذریعہ ہوائی اور بذریعہ سمندر گھر گھر خدمت

٪23chinapurchasingagent ٪23chinashippingagent ٪23chinadropshipping ٪23chinashippinglogistics ٪23shippingcarrier

٪230 مکمل مراکز ٪23 آن لائنmarketنگ ٪233pl ٪23ڈراپ شپنگ ٪23dortodoor ٪23solidation شپping ٪23inashipping ٪23freightforwarderchina ٪23doortodoor ٪23consolidation شپping ٪23chinashipping ٪23freightforwarderchina ٪23DDP

شینزین کاپوکلاگ لاجسٹکس سعودی عرب کسٹم کلیئر ڈیوٹی ڈور ٹو ڈور ڈی ڈی پی ادا کرتا ہے۔

ڈی ڈی پی چین سعودی عرب

شینزین کاپوکلاگ لاجسٹکس دبئی کسٹم کلیئرنس ڈور ٹو ڈور سروس ڈی ڈی پی

ڈی ڈی پی چین سے دبئی

شینزین کاپوکلوگ لوگسٹکس کمپنی ٪2c Ltd

شینزین kapoklog لاجسٹکس قطر اپنی مرضی کے مطابق کلیئرنس ڈور ٹو ڈور ڈی ڈی پی لائن

ڈی ڈی پی چین سے قطر

شینزین کاپوکلاگ لاجسٹکس پاکستان ڈی ڈی پی

ڈی ڈی پی چین پاکستان کو

شینزین کاپوکلاگ لاجسٹکس اردن کسٹم کلیئرنس ڈور ٹو ڈور DDP چین تا اردن

شینزین کاپوکلوجسٹکس مصر ڈبل کسٹم کلیئرنس ڈور ٹو ڈور ڈی ڈی پی

شینزین کپوکلوگ لاجسٹکس جدہ کسٹم کلیئرنس، جدہ ڈی ڈی پی، چین سے جدہ ڈی ڈی پی شپنگ

شینزین کاپوکلاگ لاجسٹکس عمان ڈی ڈی پی، چین سے عمان ڈی ڈی پی، عمان شپنگ ڈی ڈی پی

شینزین کاپوکلوگ عراق کسٹم کلیئرنس، چین سے عراق ڈی ڈی پی

شینزین کاپوکلاگ لاجسٹکس اسرائیل کسٹم کلیئرنس ڈی ڈی پی، چین سے اسرائیل گھر گھر، اسرائیل گھر گھر، چین سے اسرائیل ڈی ڈی پی

صارفین کا رویہ، ترجیحات اور توقعات مینوفیکچررز، ریٹیلرز اور 3PLs کو یکساں طور پر چیلنج کرتی رہتی ہیں۔ Körber کے 2023 اسٹیٹ آف شپنگ اینڈ ریٹرن سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 90 فیصد جواب دہندگان کا آن لائن خریداری کے خراب تجربے کے بعد دوبارہ کسی برانڈ سے خریدنے کا امکان کم ہے، جب کہ 29 فیصد کا کہنا ہے کہ وہ تیزی سے منفی جائزہ آن لائن شیئر کرنے کے لیے تیار ہیں۔ یہ 2023 میں آن لائن خریداروں کے مرکزی نتائج میں شامل ہیں۔

حالیہ سروے میں آٹھ عالمی خطوں میں 2,200 صارفین سے بصیرتیں جمع کی گئیں ان کے بعد کے تجربے پر جب وہ "خرید" بٹن پر کلک کرتے ہیں اور جب پروڈکٹ ان کی دہلیز تک پہنچتی ہے۔ صارفین کی ایک قابل ذکر تعداد (70 فیصد) نے بغیر کسی وجہ کے تاخیر کی ترسیل میں تاخیر کا تجربہ کیا (35 فیصد)۔ صارفین جب آن لائن خریداری کرتے ہیں تو فیصلہ کن عوامل کے طور پر رفتار اور سہولت کی تلاش میں ہوتے ہیں، یہ تاخیر گاہک کے عدم اطمینان کو بڑھاتی ہے اور برانڈ کے فیصلوں کو متاثر کرتی ہے۔

کوربر بزنس ایریا سپلائی چین کے سی ای او سافٹ ویئر چاڈ کولنز نے وضاحت کرتے ہوئے کہا، "کسٹمر کی توقعات صرف COVID کے بعد زیادہ پیچیدہ ہوئی ہیں۔" "Körber کی تازہ ترین تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ خریداری کا ایک اچھا تجربہ زندگی بھر کے لیے ایک وفادار گاہک بنا سکتا ہے۔ اس کے برعکس، ایک ناقص تجربہ تباہی کا باعث بن سکتا ہے۔ بغیر رگڑ کے کسٹمر کے تجربے کی اہمیت پر کافی زور نہیں دیا جا سکتا۔ برانڈز کو بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط ٹیکنالوجیز کی ضرورت ہوتی ہے۔ ان چیلنجوں پر قابو پائیں اور یقینی بنائیں کہ صارفین کی توقعات پوری ہوں۔"

کاروبار کے لیے مواقع کا ایک شعبہ شپنگ کی مرئیت اور جوابدہی کو بڑھانا ہے تاکہ غیر متوقع تاخیر سے بچنے میں مدد مل سکے۔ اور جب تاخیر ہمیشہ ہوتی ہے تو، توقعات کو اپ ڈیٹ کرنے اور کسٹمر کی وفاداری پیدا کرنے کے لیے ممکنہ اطمینان فراہم کرنے کے لیے گاہک کے رابطے کے لیے ایک منصوبہ بنائیں۔ 38 فیصد صارفین کو ان کے حالیہ تاخیری آرڈر پر کوئی معاوضہ، رقم کی واپسی یا چھوٹ کی پیشکش نہیں کی گئی، پھر بھی 83 فیصد نے اشارہ کیا کہ یہ ان کے لیے اہم ہے۔

Körber کی2023 اسٹیٹ آف شپنگ اینڈ ریٹرن سروے نے صارفین کی توقعات کو تبدیل کرنے اور صارفین کی اطمینان کو بڑھانے پر غور کیا۔ فروری 2023 میں، Körber نے پورے امریکہ، کینیڈا، برازیل، میکسیکو، آسٹریلیا، جرمنی، فرانس اور برطانیہ میں 2,200 صارفین کی رائے شماری کی۔