ہم سب ISO9001 کو ایک معیار کے طور پر جانتے ہیں جو کسی تنظیم کو کوالٹی مینجمنٹ کے درج ذیل عمل کے طور پر نشان زد کرتا ہے،Bis Henderson Space کے منیجنگ ڈائریکٹر Steve Purvis لکھتے ہیں۔، لیکن گودام کے خلائی شعبے میں شامل کاروباروں کے لیے ٹھوس فوائد کیا ہیں؟ گودام فراہم کرنے والے کاروباروں کے لیے ISO9001 کی منظوری کا کیا مطلب ہے اور، شاید، زیادہ اہم بات، دستیاب جگہ کی تلاش کرنے والوں کے لیے کیا فوائد حاصل ہوتے ہیں؟
ISO9001، جو BS5750 سے ماخوذ اور تیار کیا گیا ہے، بڑی اور چھوٹی تنظیموں کو سپلائی کرنے کی امید رکھنے والے کاروباروں کے لیے تیزی سے ایک ضرورت اور ایک حقیقی فرق ہے۔ مقبول رائے کے برعکس اسٹینڈرڈ باکس ٹک کرنے کی مشق کے علاوہ کچھ بھی ہے، خاص طور پر اس کے 2015 کے اعادہ میں۔ درحقیقت، اس کی تعریف کا ایک حصہ خاص طور پر کوالٹی مینجمنٹ کو ایک تنگ انتظامی کام میں تنزلی سے روکنا ہے۔
اسٹینڈرڈ گاہک کی اطمینان فراہم کرنے اور تنظیم کے مرکز میں مسلسل بہتری لانے کے لیے ایک طریقہ کار رکھتا ہے۔ اس کے لیے کمپنی کو جانچنے کی ضرورت ہوتی ہے، اور اہم بات یہ ہے کہ بورڈ کی سطح کی حکمت عملیوں اور پالیسیوں سے لے کر انفرادی عمل اور طریقہ کار تک، جو سامان اور خدمات کے معیار کی فراہمی کو کنٹرول کرتے ہیں یا اس پر اثر انداز ہوتے ہیں، اس کے پورے عمل کا جائزہ لیتے رہیں۔ 'تنظیم کا سیاق و سباق' - طاقتیں، کمزوریاں، مواقع اور خطرات، دونوں اندرونی طور پر اور جیسا کہ وہ بیرونی شراکت داروں اور اسٹیک ہولڈرز کو متاثر کرتے ہیں - نقطہ نظر کا بنیادی حصہ بنتے ہیں، جو کہ اصولی طور پر تیار نہیں کیا جاتا ہے (ان خانوں کو نشان زد کیا جانا ہے!) بلکہ ضرورت سے تنظیم کو صحیح سوالات پوچھنے اور جوابات سننے اور ان پر عمل کرنے کے لیے، مثال کے طور پر صارفین اور سپلائرز کے تاثرات۔
یقیناً، کسی بھی معروف کمپنی کے پاس معیار کی کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے ڈیزائن کیے گئے عمل اور طریقہ کار ہوتے ہیں۔ بدلتی ہوئی داخلی حکمت عملیوں اور بیرونی تقاضوں کی روشنی میں ان کو کس حد تک اچھی طرح سے سمجھا جاتا ہے، صحیح طریقے سے لاگو کیا جاتا ہے یا تیار کیا جاتا ہے، یہ زیادہ پریشانی کا باعث ہو سکتا ہے۔ ISO9001:2015 اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ایک طریقہ کار فراہم کرتا ہے کہ کوالٹی مینجمنٹ مقصد کے لیے موزوں ہے، اور برقرار ہے، اور نہ صرف ایک QM ٹیم کی بلکہ اوپر سے نیچے تک پوری تنظیم کی 'ملکیت' ہے۔
تو، یہ ایک تنظیم، اس کے صارفین، سپلائرز اور وسیع تر اسٹیک ہولڈرز کے لیے کیوں اہم ہے؟ Bis Henderson Space میں ہمارا تجربہ ایک اچھی مثال کے طور پر کام کرتا ہے۔
گزشتہ سال کے آخر میں Bis Henderson Space نے دو اہم سنگ میل عبور کیے تھے۔ سب سے پہلے، ہمیں کراؤن کمرشل سروسز فریم ورک ایگریمنٹ برائے سٹوریج، ڈسٹری بیوشن، کٹنگ اور ایسوسی ایٹڈ سروسز پر ایک سپلائر کے طور پر نامزد کیا گیا تھا۔ اس سے ہمارے لیے قومی حکومت، مقامی حکام اور پبلک سیکٹر کی ایجنسیوں جیسے کہ ہیلتھ سروس، پولیس، فائر، ایجوکیشن اور بشمول منقطع انتظامیہ کی جانب سے پیش کردہ تمام متعلقہ معاہدوں پر بولی لگانے کا راستہ کھلتا ہے۔
CCS تسلیم کرنے کی شرائط میں سے ایک یہ ہے کہ کمپنی ISO9001:2015 کوالٹی مینجمنٹ کے معیار کے تحت ایکریڈیشن رکھتی ہے، یا کم از کم اس کے لیے کام کر رہی ہے، اور ہمیں خوشی ہے کہ یہ بھی اندرونی طور پر اور کنسلٹنٹس کے ساتھ نو ماہ کی محنت کے بعد حاصل کیا گیا ہے۔ . ہمیں یقین ہے کہ یہ ہمارے کاروبار، اور ہمارے صارفین اور درحقیقت ہمارے سپلائرز کے لیے ایک بڑا قدم ہے۔
Bis Henderson Space کے لیے اس کا کیا مطلب ہوگا؟ بلاشبہ، یہ ٹھیکوں کے لیے بولی لگانے اور جیتنے کی ہماری صلاحیت کو بہتر بناتا ہے، خاص طور پر بڑے سرکاری اور نجی شعبے کے اداروں کے ساتھ۔ اندرونی طور پر، یہ ہمارے عمل میں مسلسل بہتری لائے گا اور ہماری پیداوار کو بڑے پروجیکٹس سے لے کر خط و کتابت کے انفرادی ٹکڑوں تک، 'صحیح پہلی بار'، جس سے وقت، پیسہ اور تناؤ کی بچت ہوگی۔
اپنے صارفین کے لیے ہم تیزی سے بہتر حل فراہم کرنے کے قابل ہو جائیں گے، جبکہ انہیں یہ یقین دہانی کراتے ہوئے کہ ہماری کارکردگی کو نہ صرف برقرار رکھا جائے گا بلکہ وقت کے ساتھ ساتھ بہتر کیا جائے گا۔ ہمارے خلائی سپلائرز کے لیے بھی یہ اچھی خبر ہے۔ اگرچہ بہت سے لوگ خود ISO9001-تسلیم شدہ ہیں، بہت سے دوسرے نہیں ہیں، لیکن ایک تسلیم شدہ تنظیم جیسے کہ Bis Henderson Space کے ساتھ کام کر کے وہ ایسے مواقع تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں جو بصورت دیگر ان کے لیے کھلے نہ ہوں۔
اس دوران ہم اپنے مسلسل بہتری کے طریقہ کار کو اس سپلائر بیس تک پھیلا سکتے ہیں، اور شاید انہیں خود ISO9001 سفر پر جانے کی ترغیب دے سکتے ہیں۔ اسٹینڈرڈ کو حاصل کرنے اور اس پر عمل درآمد کے اخراجات ہوتے ہیں، اور اس میں کچھ محنت بھی شامل ہوتی ہے، لیکن یہ عمل کسی بھی طرح سے اتنا مشکل نہیں جتنا سوچا جا سکتا ہے، اور ہمیں یقین ہے کہ فوائد کافی ہیں۔
دریں اثنا، Bis Henderson ابھی تک کھڑا نہیں ہے – ہمارا اگلا ہدف، جسے ہم امید کرتے ہیں کہ اگلے چند مہینوں میں حاصل کر لیا جائے گا، سائبر سیکیورٹی پر بڑھتے ہوئے اہم ISO27001 معیار کو تسلیم کرنا ہے، جبکہ ہم بالآخر تمام Bis میں ISO9001 ایکریڈیٹیشن کو بڑھانا چاہتے ہیں۔ ہینڈرسن بزنس یونٹس۔
Bis Henderson Spaceاس مارکیٹ میں کئی سالوں کا تجربہ ہے۔ ہم آپ کی قلیل مدتی جگہ کی ضروریات کو فائر فائٹنگ ایمرجنسی سے آپ کی وسیع تر گودام/ تکمیل کی حکمت عملی کے ایک حصے کے طور پر سمجھے جانے والے حکمت عملی کے ردعمل میں تبدیل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
