اومنی چینل گودام اگلے درجے کے ہیں۔

ایک اومنی چینل گودام روایتی گودام سے مختلف ہوتا ہے کیونکہ یہ آف لائن اسٹور، آن لائن ویب شاپ اور دیگر ممکنہ چینلز سے آنے والے آرڈرز کا انتظام کرتا ہے۔میگویآٹومیشن اور روبوٹکس اس بات پر غور کرتے ہیں کہ اومنی چینل گودام کیوں ضروری ہیں اور وہ گودام کی ترتیب اور آپریشنز کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔

Omnichannel کیا ہے؟

ایک اومنی چینل گودام کی تعریف کرنے سے پہلے، اومنی چینل کامرس کو سمجھنا بہت ضروری ہے، جس کی یہ گودام حمایت کرتے ہیں۔ Omnichannel ایک قسم کی حکمت عملی ہے جس کی توجہ ایک سے زیادہ چینلز پر ہموار کسٹمر کے تجربات فراہم کرنے پر مرکوز ہے، بجائے اس کے کہ آزاد چینل پر ایک بکھرا ہوا تجربہ فراہم کیا جائے۔ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ آدھے سے زیادہ خریدار کسی فزیکل اسٹور سے خریدنے سے پہلے ہمیشہ کسی پروڈکٹ کو آن لائن چیک کرتے ہیں، اور بعض اوقات وہ آف لائن اسٹور پر جانے کے بعد آن لائن خریداری کرتے ہیں۔ اومنی چینل کی حکمت عملی کا مقصد ہر ٹچ پوائنٹ پر ایک مستقل تجربہ بنانا ہے، چاہے گاہک ایپس، ویب سائٹس، ای میلز، اینٹوں اور مارٹر اسٹورز، سوشل میڈیا چینلز وغیرہ سے آن لائن خریداری کریں۔

اومنی چینل بمقابلہ ملٹی چینل: کیا فرق ہے؟

آپ نے 'ملٹی چینل' کی اصطلاح سنی ہو گی اور omnichannel سے اس کے فرق کے بارے میں سوچا ہو گا۔ یہاں ایک خرابی ہے:

ملٹی چینل: مختلف چینلز پر اپنی مصنوعات کی فروخت، جسے آپ کے گاہک آپ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ آن لائن یا آف لائن چینلز کے ذریعے صارفین کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔

اومنی چینل: ملٹی چینل کی طرح، لیکن یہ تمام چینلز کو جوڑتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین کے پاس ہر پلیٹ فارم پر ایک ہموار تجربہ ہے۔ ملٹی چینل کے بغیر، کوئی اومنی چینل نہیں ہے۔

اومنی چینل کے فوائد

- کسٹمر کے تجربے اور وفاداری کو فروغ دیں:
اومنی چینل کی حکمت عملی کاروباروں کو پورے عمل کو مربوط کرتے ہوئے آن لائن اور آف لائن سیلز چینلز کے لیے انوینٹریز کو یکجا کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ صارفین کو انوینٹری تک بے مثال رسائی اور فوری آرڈر کی تکمیل فراہم کرتا ہے، جس سے خریداری کا ایک ہموار تجربہ ہوتا ہے۔ بہتر کسٹمر کا تجربہ زیادہ اطمینان اور وفاداری کا باعث بنتا ہے، اور صارفین کے برانڈ کی سفارش کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

- فروخت اور آمدنی میں اضافہ:
مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ اومنی چینل کے صارفین سنگل چینل کے صارفین سے زیادہ خرچ کرتے ہیں۔ اگر گاہک اپنے پسندیدہ چینل کے ذریعے فوری طور پر سامان نہیں خرید سکتے ہیں، تو وہ خریداری ترک کر سکتے ہیں۔ Omnichannel خریداری کے متعدد اختیارات پیش کرتا ہے، فروخت کے امکانات کو بڑھاتا ہے۔ یہ بروقت ترسیل کی بھی ضمانت دیتا ہے، جو خریداری کے فیصلوں کے لیے اہم ہے۔ انوینٹری کا جامع انتظام انفرادی چینلز میں اسٹاک آؤٹ کو روکتا ہے، جس سے آمدنی میں مزید اضافہ ہوتا ہے۔ اومنی چینل کے صارفین نے سنگل چینل خریداروں کے مقابلے اوسطاً 18% زیادہ خرچ کیا۔

- گودام فوٹ پرنٹ کے اخراجات کو کم کریں:
اومنی چینل کی تکمیل لاجسٹکس اور سپلائی چین آپریشنز کو بہتر بناتی ہے، مؤثر طریقے سے تمام چینلز کے آرڈرز کو پورا کرتی ہے۔ خوردہ فروش اپنی آن لائن رسائی کو بڑھانے کے لیے موجودہ انفراسٹرکچر کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، فزیکل اسٹورز کو تکمیلی مراکز کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔

- صارفین کی بہتر تفہیم:
مؤثر ڈیٹا اینالیٹکس خوردہ فروشوں کو آن لائن اور اسٹور میں موجود کسٹمر کی ترجیحات کو سمجھنے میں مدد کرتے ہیں، مزید ذاتی نوعیت کے تجربات کو قابل بناتے ہیں۔

ایک Omnichannel گودام کیا ہے؟

یہ تسلیم کرنے کے بعد کہ اومنی چینل کامرس کیا ہے، یہ سمجھنا آسان ہو جائے گا کہ اومنی چینل گودام کیا ہے اور اپنے روایتی گودام کو اومنی چینل گودام میں اپ گریڈ کرنا اتنا ضروری کیوں ہے۔

اومنی چینل سپلائی چینز میں، مختلف ذرائع سے آرڈر آتے ہیں، بشمول اسٹور ریپلیشمنٹ اور ای کامرس آرڈرز، آرڈر کی تکمیل کے بنیادی ڈھانچے پر دباؤ ڈالتے ہیں۔ روایتی گوداموں کے برعکس، اومنی چینل گودام ایک ہی سہولت کے اندر متعدد چینلز کے لیے بغیر کسی رکاوٹ کے آرڈر کی تکمیل (وصول کرنا، ڈالنا، بازیافت کرنا، چننا، پیکیجنگ، اور شپنگ) کرتے ہیں۔ آرڈر کی اقسام میں فرق مختلف اشیا کے سائز، اسٹوریج اور چننے کے فارمیٹس، اور پیکیجنگ کے معیارات میں حصہ ڈالتا ہے۔ وسیع پیمانے پر SKU مکسز والے بڑے خوردہ فروش اکثر ان ضروریات کو پورا کرنے کے لیے گودام کے اندر مختلف آٹومیشن حل نافذ کرتے ہیں۔