لبرٹی انشورنس ملائیشینوں کے لیے سڑک کے کنارے امداد کو ڈیجیٹل بناتا ہے۔
لبرٹی انشورنس ملائیشیا کے لیے سڑک کے کنارے امداد کو ڈیجیٹل بناتا ہے۔
لبرٹی جنرل انشورنس برہاد نے اپنی ڈیجیٹل روڈ سائیڈ اسسٹنس (DRA) کی خصوصیت کی نقاب کشائی کی ہے، جو سڑک کی ہنگامی صورتحال سے نمٹنے اور گاڑیوں کی ٹونگ اور مرمت پر حقیقی وقت کی حیثیت فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ایک نیا اضافہ ہے۔
یہ ایپ صارفین کو چلتے پھرتے ہموار، تیز اور آسان سپورٹ فراہم کرنے کے لیے بنائی گئی ہے۔ ملائیشیا کے ڈرائیوروں کے لیے ایک بھروسہ مند اور قابل اعتماد اتحادی ہونے کے لیے لبرٹی کے عزم کو تقویت دینے کے لیے، DRA کی خصوصیت لبرٹی انشورنس، Kurnia Insurans، اور AmAssurance کے لیے تین الگ الگ One Touch ایپلی کیشنز کے ذریعے دستیاب ہے۔
"ایک گاہک پر مبنی تنظیم کے طور پر، ہم ڈرائیوروں کو درپیش چیلنجوں کو سمجھتے ہیں، خاص طور پر ملائیشیا کے حالیہ غیر متوقع موسم اور غیر متوقع حالات کے پیش نظر۔ ہماری ڈیجیٹل روڈ سائیڈ اسسٹنس خصوصیت ایمرجنسی کے بعد کے حالات میں کسٹمر کے اعتماد کو بڑھانے کے لیے ہماری لگن کو مجسم کرتی ہے،" چیف کلیمز رونی چن نے کہا۔ لبرٹی کے افسر
انہوں نے مزید کہا، "ہماری ڈیجیٹل روڈ سائیڈ اسسٹنس صرف ہنگامی امداد فراہم کرنے سے زیادہ ہے؛ اس کا مقصد ملائیشیا کے باشندوں کو لبرٹی جنرل انشورنس برہاد کے ساتھ ان کی حفاظت اور مالی تحفظ کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے ضروری آلات اور علم کے ساتھ بااختیار بنانا ہے۔ مشکل حالات میں کنٹرول اور تیاری۔"
DRA کا ایک بنیادی کام صارفین کو اس قابل بنانا ہے کہ وہ اپنے سمارٹ فونز پر صرف ایک نل کے ساتھ سڑک کے کنارے امداد کی آسانی سے درخواست کر سکیں۔ ریئل ٹائم ٹریکنگ صارفین کو اپنی مدد کی درخواستوں کی پیشرفت پر نظر رکھنے کی اجازت دیتی ہے، جو سڑک کے مشکل حالات میں یقین دہانی کی پیشکش کرتی ہے۔
یہ نیا فیچر ایمرجنسی کے بعد موثر مدد فراہم کرکے صارف کے تجربے کو بڑھاتا ہے۔ بغیر کسی رکاوٹ کے مختلف انفرادی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز میں مربوط، DRA حادثاتی انتظام کی جامع رہنمائی اور کلیمز کے طریقہ کار کے لیے عملی خصوصیات پیش کرتا ہے۔
ان خصوصیات میں سے ایک مکمل ڈیجیٹل اینڈ ٹو اینڈ پراسیس ہے جس میں نقصان، تفویض، اور ضروری گاڑیوں کی مرمت کے لیے ورکشاپس کی منظوری کا الیکٹرانک نوٹیفکیشن شامل ہے۔ صارفین کو ٹیکسٹ میسج کے ذریعے مکمل مرمت کی اطلاع دی جائے گی۔
تشخیص کے لیے، Liberty's DRA انسانی مہارت کے ساتھ مل کر بصری AI کا استعمال کرتا ہے، جس سے ویڈیو کے ذریعے گاڑیوں کے دور دراز کے جائزوں کی اجازت ملتی ہے۔ مزید برآں، صارفین کو عمل کے ہر مرحلے پر اپنے دعووں کے بارے میں اپ ڈیٹس موصول ہوں گے، ان کے دعووں کے پورے سفر کے شفاف نظارے کو یقینی بناتے ہوئے
رونی نے مزید کہا کہ لبرٹی کی تازہ ترین اختراع اس کے صارفین کی ابھرتی ہوئی ضروریات کے مطابق موافقت اور جوابدہی کے اخلاق سے ہم آہنگ ہے۔ "لبرٹی کو انشورنس سیکٹر میں ڈیجیٹل جدت طرازی کے لیے ایک سرکردہ قوت ہونے پر فخر ہے، اور ہم صارفین کو زیادہ سے زیادہ مدد اور یقین دہانی فراہم کرنے کے لیے صنعت کے نئے معیارات کو جاری رکھنے کا ارادہ رکھتے ہیں جب انہیں اس کی سب سے زیادہ ضرورت ہو۔"
