لگژری گڈز مارکیٹ میں سپلائی چین کے چیلنجز

2020 میں وبائی امراض سے متعلق مندی کے بعد، لگژری سامان کی صنعت نے اپنی سابقہ ​​طاقت دوبارہ حاصل کر لی ہے۔ ذاتی عیش و آرام کی اشیاء کی عالمی منڈی، جس میں لگژری فیشن، آرائشی لگژری آئٹمز جیسے جیولری، گھڑیاں اور تحریری آلات اور خوبصورتی کی اشیاء شامل ہیں، اس سال €310bn کی قدر تک پہنچ گئی ہیں اور تمام اشارے مزید ترقی کے ہیں۔ موجودہ تخمینوں کے مطابق، مارکیٹ 2030 تک بڑھ کر €480bn ہو جائے گی۔

صارفین کی بڑھتی ہوئی طلب اور موجودہ عالمی غیر یقینی صورتحال نے سپلائی چین مینجمنٹ کو ایک اسٹریٹجک بنیادی کام بنا دیا ہے، جو لگژری برانڈز کے لیے بڑے چیلنجز کا باعث بنتا ہے۔ یہ حالیہ مطالعہ "ذاتی عیش و آرام: سپلائی چین چیلنجز اور مستقبل کی تیاری کیسے کریں" کے نتائج میں سے ایک ہے، جو بین الاقوامی حکمت عملی کنسلٹنسی رولینڈ برجر کے تعاون سے ارواٹو سپلائی چین سلوشنز نے تیار کیا ہے۔

ارواٹو سپلائی چین سلوشنز میں کنزیومر پروڈکٹس کی صدر جولیا بوئرز بتاتی ہیں، "ذاتی پرتعیش سامان کی مارکیٹ ترقی کے لیے اہم مواقع فراہم کرتی ہے۔" "ہم نے رولینڈ برجر کو موجودہ اور مستقبل کی پیشرفت کے بارے میں مزید جاننے اور اس مارکیٹ کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کرنے کے لیے ایک مطالعہ کرنے کا حکم دیا جس میں ہم پہلے سے ہی گاہکوں کی خدمت کرتے ہیں۔"

حکمت عملی کے مشورے کے ماہرین نے یورپی اور امریکی لگژری مارکیٹوں کا گہرائی سے تجزیہ کیا۔ رولینڈ برجر کے پارٹنر کنزیومر گڈز اینڈ ریٹیل، ڈاکٹر رچرڈ فیڈرووسکی کہتے ہیں، "مختلف شعبوں کے اہم صنعتی ماہرین سے بھی انٹرویو کیے گئے، جو انفرادی طور پر مارکیٹ کی موجودہ پیش رفت اور سپلائی چین مینجمنٹ پر ان کے اثرات کے بارے میں بات کرتے ہیں۔"

چار اہم رجحانات کی نشاندہی کی گئی جو کہ 2030 تک ذاتی لگژری اشیا کی مارکیٹ پر بڑے پیمانے پر اثرات مرتب کریں گے۔ ان میں سے ایک نوجوان خریدار گروپ کا ابھرنا ہے جو لگژری برانڈز سے زیادہ توقعات رکھتا ہے – وہ نہ صرف اس کے ذریعے ایک منفرد اور مستقل کسٹمر کے تجربے کی توقع کرتے ہیں۔ تمام ٹچ پوائنٹس، لیکن پائیداری کے ارد گرد کے مسائل پر بھی بہت حساس ردعمل کا اظہار کرتے ہیں۔ ایک انکشاف یہ بھی ہے کہ دنیا بھر میں معیاری مصنوعات کی فروخت اب کافی نہیں ہوگی۔ مقامی مصنوعات کے مجموعوں کی توقع کی جائے گی۔ یہ مصنوعات میں زیادہ پیچیدگی کی قیادت کرے گا.

اسٹیشنری تجارت کے علاوہ، اومنی چینل کامرس - آن لائن اور آف لائن چینلز کا مجموعہ - لگژری برانڈز کے لیے ایک اہم ترقی کا انجن بن گیا ہے۔ خریدار براہ راست آن لائن برانڈ سے رابطہ کرنے کی صلاحیت کے ساتھ چینلز کے درمیان ہموار تعامل کا مطالبہ کرتے ہیں۔ آن لائن فروخت میں اضافے کے اقدام کے ساتھ، مختصر ترسیل کے اوقات اور انتہائی لچکدار شپنگ کے اختیارات کی توقعات بھی بڑھ رہی ہیں۔

چوتھا ابھرتا ہوا عنصر مارکیٹ کی نئی غیر یقینی صورتحال ہے جس پر لگژری برانڈز کو جانا چاہیے۔ جغرافیائی سیاسی اور وبائی بحران پہلے ہی کاروباری ماحول میں عدم استحکام کا باعث بن چکے ہیں، اور ان کا مختلف خطوں میں فروخت کے عمل پر گہرا اثر پڑا ہے یا موجودہ لاجسٹک عمل پر دباؤ پڑا ہے۔

چیلنجز کو مواقع میں بدلنا

"یہ پیچیدہ اور کثیر جہتی پیش رفت لگژری برانڈز اور خوردہ فروشوں کے لیے بڑے چیلنجز کا باعث ہیں،" عباس تولوئی بتاتے ہیں، جنہوں نے ارواٹو سپلائی چین سلوشنز میں ایک سینئر کنسلٹنٹ کے طور پر مطالعہ پر کام کیا تھا۔ "ہم نے چار اہم نکات کی نشاندہی کی ہے کہ کمپنیوں کو طویل مدت میں مسابقتی رہنے کے لیے کامیابی کے عوامل میں تبدیل ہونا چاہیے۔"

لگژری برانڈز اور خوردہ فروشوں کو ایک پرتعیش کسٹمر تجربہ پیش کرنے کا چیلنج درپیش ہے جس میں سیلز چینلز کی بڑھتی ہوئی تعداد میں برانڈ کے ڈی این اے کو مجسم کیا جاتا ہے - ابتدائی کسٹمر کے رابطے سے لے کر آرڈر پلیسمنٹ کے ذریعے اور بعد از فروخت سروس سمیت۔ ان کا سپلائی چین کے اندر تمام کسٹمر ٹچ پوائنٹس پر کنٹرول ہونا ضروری ہے، جو صرف اس صورت میں ممکن ہے جب تمام آئی ٹی سسٹمز اور متعلقہ انٹرفیسز کا اینڈ ٹو اینڈ انٹیگریشن ہو۔ خاص طور پر ایک آن لائن شاپ میں اصل وقت میں پروڈکٹ کی دستیابی، آرڈر کی صورتحال کی معلومات فراہم کرنا، اور شپنگ کے کئی اختیارات پیش کرنا ضروری ہے۔

مزید برآں، آخری میل کی ترسیل میں رفتار اور وقت کی پابندی ضروری ہے۔ دوسرا چیلنج مختلف علاقوں اور چینلز میں انوینٹری کا انتظام ہے۔ اس کو پورا کرنے کے لیے، لگژری برانڈز اور خوردہ فروشوں کو تمام ڈیٹا کو حقیقی وقت میں ہم آہنگ کرنا چاہیے اور طلب کا اندازہ لگانے، سپلائی کی منصوبہ بندی کرنے اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کے لیے ذہین انوینٹری آپٹیمائزیشن ٹیکنالوجیز اور پیشین گوئی کے ٹولز میں سرمایہ کاری کرنا چاہیے۔

بڑھتے ہوئے آپریٹنگ اخراجات پر قابو پانے کے لیے، لگژری گڈز مینوفیکچررز کو آٹومیشن اور ڈیجیٹلائزیشن کے ذریعے اپنی آپریشنل استعداد کار میں اضافہ کرنا چاہیے۔ گودام کی خدمات کے حل میں مکمل طور پر مربوط اور خودکار سپلائی چین کے عمل کے ساتھ کلاؤڈ پر مبنی IT انفراسٹرکچر شامل ہونا چاہیے جو اعلیٰ آپریشنل کارکردگی کو یقینی بناتے ہیں۔ یہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ خامیاں اور مصنوعات کے نقصانات کو کم کیا جاتا ہے، اور انوینٹری کنٹرول کو بہتر بنایا جاتا ہے۔ CO2 فوٹ پرنٹ کے ارد گرد شفافیت بھی انتہائی اہم ہے، خاص طور پر چھوٹے ہدف والے گروپ کے لیے۔ مصنوعات کی اصلیت جاننا اور ماحول پر اس کے اثرات کی پیمائش کرنا کافی نہیں ہے۔ کمپنیوں کو پوری سپلائی چین میں پائیداری کی نگرانی کرنی چاہیے اور اپنے صارفین کی توقعات کو پورا کرنے کے لیے کمپنی کے وسیع فریم ورک کی وضاحت کرنی چاہیے۔

"یہی وہ جگہ ہے جہاں تجربہ کار لاجسٹکس سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شراکت داری ایک فائدہ پیش کرتی ہے جیسے Arvato سپلائی چین سلوشنز،" Tolouee بتاتے ہیں۔ "ہم نہ صرف اپنے کلائنٹس کی نقل و حمل، پیکیجنگ اور سٹوریج کی اصلاح کے لیے جامع پائیداری کے تصورات کو فروغ دینے میں مدد کرتے ہیں، بلکہ ہم بہت سے عملی حل بھی پیش کرتے ہیں جو ہم نے پہلے ہی اپنے گاہکوں کو ان چیلنجوں میں مہارت حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے تیار کر لیے ہیں۔" وہ حل بھی مطالعہ کا حصہ ہیں، اور منتخب مثالوں کا گہرائی سے جائزہ لیا جاتا ہے۔