ڈیجیٹل کسٹم مینجمنٹ کے لیے ٹریک کو صاف کریں۔

عالمی کاروبار میں اس وقت سب سے اہم رجحانات میں سے ایک کاروباری عمل اور سپلائی چینز کی ڈیجیٹلائزیشن ہے۔

ڈیجیٹلائزیشن کے لیے ایک اہم امیدوار انٹرپرائز کسٹم مینجمنٹ ہے، جس کا سرحد پار سپلائی چینز پر بہت زیادہ اثر پڑتا ہے۔ تو، کاروبار میں معاملات کی موجودہ حالت کیا ہے، اور آنے والے سالوں کے لیے کیا امکانات ہیں؟ سٹٹ گارٹ میں AEB اور DHBW یونیورسٹی کے ذریعہ کئے گئے گلوبل ٹریڈ مینجمنٹ اسٹڈی میں ماہرین کے ان پٹ شامل ہیں۔

مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ، اگرچہ کسٹم آپریشنز کاروبار کے ڈیجیٹائزیشن منصوبوں کا بنیادی مرکز نہیں ہیں، وہ ایک اہم کردار ادا کرتے ہیں، 33% جواب دہندگان نے رپورٹ کیا کہ ان کی کمپنی اسے ایک اعلی ترجیح سمجھتی ہے، جبکہ 40% اسے درمیانی ترجیح سمجھتے ہیں۔ انتظامی سطح کے جواب دہندگان میں اعداد و شمار اور بھی زیادہ ہیں، ممکنہ طور پر "ٹرمپ اثر" کی وجہ سے، جس کی وجہ سے ٹیرف کے مسئلے پر بحث ہوئی ہے۔

جواب دہندگان نے ایکسپورٹ مینجمنٹ اور ایکسپورٹ کنٹرول کو ڈیجیٹلائزیشن کے لیے دو اہم ترین شعبوں کے طور پر شناخت کیا۔ 35% سے زیادہ نے رپورٹ کیا ہے کہ ان کی کمپنی نے پہلے ہی کسٹم ڈیجیٹائزیشن کے منصوبے کو نافذ کیا ہے، اور تقریباً اتنے ہی لوگ پہلے ہی اس طرح کے منصوبے کی منصوبہ بندی یا اس پر عمل درآمد کر رہے ہیں۔ زیادہ تر لوگ توقع کرتے ہیں کہ ڈیجیٹائزیشن سنٹرلائزڈ آرکائیونگ، وکندریقرت لین دین کی بہتر نمائش، اور کسٹم حکام کے ساتھ بہتر مواصلت لائے گی۔ وہ کسٹم کے انتظام میں عملے کے اخراجات میں نمایاں طور پر کم ہونے کی توقع بھی رکھتے ہیں - لیکن صرف 6% کمپنیاں ہی آنے والے تین سالوں میں اپنے کسٹم ڈیپارٹمنٹ میں اہل کسٹم عملے کی کمی کی وجہ سے ملازمین کو کم کرنے کا ارادہ رکھتی ہیں۔

تقریباً تین چوتھائی جواب دہندگان نے رپورٹ کیا کہ ان کی کمپنیاں کسٹم حکام کے ساتھ اپنے کسٹم کے عمل کے بارے میں خصوصی طور پر یا براہ راست بات چیت کرتی ہیں، اور اپنے کسٹم ڈیکلریشن جمع کراتی ہیں – کیونکہ اندرون خانہ انتظام تیز، سستا اور زیادہ موثر ہے۔ باقی 27% کسٹم سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ کام کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔

اگرچہ زیادہ تر کمپنیاں اپنے کسٹم سروس فراہم کرنے والوں سے مطمئن ہیں، 60% سے زیادہ IT انضمام کی کمی کی شکایت کرتے ہیں۔ کچھ 63% اپنے فراہم کنندگان کے ساتھ ای میل یا فون کے ذریعے بات چیت کرتے ہیں، اور صرف 26% نے فراہم کنندہ کے آئی ٹی سسٹم کے لیے ایک انٹرفیس قائم کیا ہے۔ واضح طور پر ڈیجیٹائزیشن کی صلاحیت موجود ہے۔ یہی بات فراہم کنندگان کی نگرانی اور کنٹرول پر لاگو ہوتی ہے: صرف 43% آڈٹ یا اسپاٹ چیک کرتے ہیں۔ 25% سے زیادہ اپنے کسٹم سروس فراہم کرنے والوں کی بالکل بھی نگرانی نہیں کرتے ہیں۔ اعلان کنندہ کے طور پر کمپنیوں کی قانونی ذمہ داری کے پیش نظر، یہ صورت حال قابل قبول نہیں ہے۔

برطانیہ کی بہت سی کمپنیوں کے لیے جو فی الحال صرف یورپی یونین کے رکن ممالک کے ساتھ تجارت کرتی ہیں، کسٹم مینجمنٹ ایک بالکل نیا موضوع ہے۔ سخت بریگزٹ کی صورت میں، ان کمپنیوں کو پہلی بار کسٹم کے طریقہ کار کا سامنا کرنا پڑے گا۔ اور بریکسٹ کے بعد درآمدات اور برآمدات کے اعلانات کے ساتھ ساتھ کسٹم بروکر کی مصروفیات کی تعداد کے مجموعی حجم میں اضافہ متوقع ہے، جس سے تجربہ کار برآمد کنندگان بھی متاثر ہوں گے۔

لہذا، برطانیہ کی سرحدوں پر سپلائی چین کی کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے کسٹم کے انتظام کے لیے ٹھوس بنیادیں قائم کرنا کلیدی حیثیت رکھتا ہے۔ ڈیجیٹل دور میں اور عالمی تجارت کے تیزی سے بدلتے ہوئے ماحول میں، ایسی بنیادیں لچکدار ٹیکنالوجی پر بنائی جانی چاہئیں جو کاروباروں کو مارکیٹ کی تبدیلیوں کے مطابق تیزی سے ڈھالنے میں مدد فراہم کرتی ہیں۔ اور کس راستے پر جانا ہے – خود انتظام یا بروکر تعاون – کمپنی کی کاروباری حکمت عملی پر منحصر ہے۔

لیکن آئی ٹی سسٹم کا انضمام – اندرونی طور پر اپنے ERP اور دیگر متعلقہ نظاموں کے ساتھ، اور بیرونی طور پر کسٹم بروکرز اور کسٹم حکام کے ساتھ – دونوں منظرناموں میں بہت اہم ہے اور آج کے لیے ایک اہم اقدام ہے۔ یہ کارکردگی کو بڑھاتا ہے، بہتر خطرے کو کم کرتا ہے، اور کاروبار کے لیے لین دین کی بچت پیدا کرتا ہے۔

اور موجودہ عالمی تجارتی پیشرفت پر جاری توجہ کے ساتھ، کسٹم مینجمنٹ یقینی طور پر آج کاروبار کے ڈیجیٹائزیشن ایجنڈے پر آگے بڑھنے کے لیے ایک گرم امیدوار ہے۔